Showroom

Entrega de productos

El tiempo de entrega de compras nacionales es de hasta 10 días hábiles a partir de la fecha en que se procesa y recibe su pago. Con respecto a compras de libros, calendarios o artículos de stock, Pucci - Art store hará lo posible por hacerlos llegar de 3 a 5 días hábiles posteriores a su compra. Ya que tendremos 2 días a la semana para hacer envíos, sin embargo podrían haber retrasos en el tránsito de productos dependiendo de la locación de entrega por lo que tendremos un máximo de 10 días hábiles para hacerlos llegar.

En cuánto a la compra de cuadros, estos se envían a producir a partir de la compra del cliente, y su manufactura tarda 7 días hábiles por lo que la entrega de estos productos se hará dentro de 8 a 15 días hábiles según la dirección de entrega.

Pucci - Art store hace todo lo posible para entregar sus productos de acuerdo con los tiempos de entrega estimados proporcionados por Pucci - Art store al momento de pagar. Los plazos de entrega estimados son en días hábiles (de lunes a viernes) excluidos los días festivos. Aunque se hace todo lo posible para enviar su pedido de acuerdo con los tiempos de entrega estimados proporcionados, no garantizamos que lo entregaremos dentro de este plazo. Los tiempos estimados de envío pueden cambiar debido a variaciones en el suministro de productos o circunstancias fuera de nuestro control. Si su producto no ha llegado después del tiempo estimado de entrega, contáctenos. A menos que acordamos lo contrario por escrito, enviaremos sus productos a la dirección indicada en su confirmación de pedido. Si no hay nadie disponible para recibir la entrega de sus productos, nuestro transportista intentará realizar un segundo intento de entrega. Si no hay nadie disponible en el segundo intento, deberá acordar con nosotros por correo o teléfono una fecha y hora adecuadas para la entrega.

Nota: En algunas áreas remotas / regionales, nuestros transportistas solo pueden realizar entregas en la oficina de transporte o distribución más cercana. En estos casos, recibirá una notificación de que su entrega está disponible para su recogida en dicha oficina.

Para entregas fuera del país, la estimación de días y confirmación de fecha de entrega se hará de 1 a 3 días posteriores a la compra, pues el envío y la entrega estarán sujetos al país y dirección indicados.

Garantías de producto

Si un producto tiene un defecto, tiene derecho a sujeto a los ¨Términos y Condiciones¨ para la devolución de Productos-:

Rechazar el Producto y recibir un reembolso; o rechazar el producto y recibir un reemplazo idéntico o uno de valor similar si está razonablemente disponible. En este segundo caso, solo tendrás que asumir el costo de envío del producto de reemplazo.

Si cree que un producto está defectuoso, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y un representante de servicio al cliente de Pucci - Art store lo ayudará. Una foto y / o video del producto es obligatorio y se solicitará para ayudar con la evaluación de su reclamo.

Si Pucci - Art store confirma que un producto es defectuoso en base a las pruebas que nos proporciona, usted asume la obligación de destruir y deshacerse del producto defectuoso, a menos que le indiquemos lo contrario, incluida la necesidad de devolvernos el producto, que usted acepta cumplir con, independientemente de si solicitó y aprobamos un reemplazo del producto o un reembolso.

Si se reemplaza un producto, su producto de reemplazo pasa a ser de su propiedad.

La política de reembolso y / o reemplazo no se aplicará si cambia de opinión sobre una compra o si hizo una elección incorrecta al comprar. La política de reembolso y / o reemplazo tampoco se aplicará si no sigue los procedimientos establecidos en estos Términos y condiciones. Pucci - Art store ofrece a sus clientes la misma garantía que ofrece el fabricante o proveedor de cada Producto. También tiene garantías al consumidor según las leyes del consumidor aplicables (consulte más arriba).

Para hacer cumplir la garantía, debe notificarnos el reclamo dentro de los 10 días hábiles posteriores a conocer la condición de mal funcionamiento de los productos. Requeriremos detalles específicos del problema, junto con una foto y / o video del producto y detalles completos sobre la forma en que se ha utilizado el producto, antes de autorizar la aplicación de la garantía.

Daños en el empaque exterior del producto no se considera daño para cambio con garantía.

Nótese que nuestros libros utilizan una cubierta de material plástico de bajo impacto para el ambiente, por lo que su manipulación puede generar pequeñas aberturas en el empaque. Siempre y cuando esto no represente un daño para el producto final no es considerado para cambio por garantía.

Los libros tienen garantía de un mes con respecto a cualquier daño de fabricación. Y podrá realizar el cambio escribiendo ya sea por correo o al Whatsapp, con su factura de compra siguiendo el procedimiento anteriormente descrito.

Las imágenes digitales tienen garantía de cambio de 15 días posteriores a su compra, en caso de que haya algún error con el archivo enviado o medidas solicitadas para los fines de uso. Las imágenes o archivos sólo podrán ser utilizadas para los fines descritos en la negociación de la compra que deberá ser exclusivamente por correo electrónico. Dado que por temas de derechos de autor, tiempo de uso o exposición de las mismas varía su valor.

Los cuadros cuentan con 1 año de garantía por defectos de fabricación siempre y cuando se hayan seguido las medidas adecuadas para su uso. Debe colgarse en los puntos de peso adaptados para ese fin, no debe sobrecargarse el peso de un cuadro de dos corchete o más en un solo punto de presión. Rasguños o golpes por negligencia del cliente no son cubiertos por la garantía. Daños en el cuadro que sean resultado de la manipulación del cliente no es considerado para cambio por garantía. Podrá realizar el cambio escribiendo ya sea por correo o al Whatsapp, con su factura de compra siguiendo el procedimiento anteriormente descrito.

Es importante aclarar que todos nuestros retablos y maderas están tratadas con alguicidas y pesticidas por lo que el comején es un factor que de llegar a pasar con alguna pieza se aplica la garantía. Ninguna pieza puede ser limpiada con aditivos como desinfectantes u otros , solamente con una franela apenas humedecida para quitar suciedad o polvo sin problema.

Ver más Términos y condiciones